Les Laboratoires Druide ont su conserver ses valeurs artisanales du tout début, même après bientôt 40 ans d’existence

Les Laboratoires Druide ont su conserver ses valeurs artisanales du tout début, même après bientôt 40 ans d’existence

Auteur : Annie Passalacqua de Signé Local

L’artisan fait face à des défis quotidiens pour ne pas perdre de vue sa mission et s’assurer de bien conserver ses « valeurs d’artisan ». Les Laboratoires Druide nous partagent leurs expériences comme leader au Québec dans le secteur des produits de soins corporels. Nous les avons interrogé sur la façon dont ils ont su conserver leurs valeurs artisanales malgré la croissance de l’entreprise et leur expansion sur des marchés hors Québec ?

1. Conserver la qualité artisanale des produits malgré la croissance de l’entreprise

Fondée en 1979 par Alain Renaud au Québec et bien implantée depuis bientôt 40 ans, les Laboratoires Druide sont aujourd’hui une équipe de 25 personnes qui ont su persévérer et continuer de croire aux valeurs artisanales de l’entreprise à travers ces années. Lorsqu’un artisan désire faire croître son entreprise, il cherche à se démarquer, augmenter sa visibilité, innover, élargir sa clientèle ou encore, vendre plus de produits. Cette croissance amène de nouveaux enjeux de distribution et de productivité. Ces défis, les Laboratoires Druide ont su très bien les relever et conserver la qualité artisanale de leurs produits.

En effet, les Laboratoires Druide offrent des produits de soins corporels écologiques et certifiés biologiques par Écocert. L’entreprise propose ainsi une alternative naturelle, biologique et non toxique pour les soins corporels. Ce sont des produits vegan, sans gluten, biodégradables et non testés sur les animaux, Même avec une variété de plus de 150 produits issus d’extraits végétaux et d’huiles essentielles, Les Laboratoires Druide assurent une traçabilité des ingrédients et présentent un réel désir d’offrir des produits de qualité

Crédit photo: Duide

artisanale. L’entreprise s’occupe de la fabrication de tous les produits, ici au Québec. Les produits sont disponibles dans les boutiques de produits naturels, mais aussi en vente chez les détaillants comme dans les chaînes de magasins, les pharmacies, les spas, les cliniques esthétiques etc.

2. Protéger les valeurs artisanales même si les produits doivent être adaptés aux marchés hors Québec

Bien que 70% de sa clientèle est au Québec, les Laboratoires Druide exportent aussi leur production au Canada et à l’international tel qu’en France, aux États-Unis, à Hongkong, en Suisse et en Turquie. «Druide contribue au rayonnement du Québec à l’étranger.» précise Yann Daigneault, Directeur commercial aux Laboratoires Druide. Par exemple, une des valeurs de l’entreprise est l’achat local. Pour le marché international, les Laboratoires Druide mettent alors de l’avant le madeincanada avec des ingrédients de producteurs canadiens comme l’huile de tournesol et l’huile de chanvre.

3. Garder toujours un lien direct avec les consommateurs même si l’entreprise collabore avec des distributeurs

Avec ces expansions, les Laboratoires Druide cherchent à conserver leur essence artisanale que ce soit pour la production, la culture d’entreprise ou le service à la clientèle. L’entreprise établie des liens directs avec les consommateurs dans plusieurs événements comme par exemple, à l’Expo Manger Santé et Vivre Vert.

Cette relation de proximité avec les clients doit également être conservée lorsqu’un artisan travaille en collaboration avec des partenaires ou des distributeurs. En France, l’entreprise collabore avec un partenaire de distribution et est présente  dans 10 points de vente dont 10 autres seront ajoutés en 2018. En France, 20% des produits sont en magasin et 80% sont en vente directe auprès du consommateur alors qu’au Québec, c’est 20% en direct et 80% en distribution.

Comment les Laboratoires Druide ont su garder un prix accessible tout en conservant ses valeurs artisanales ?

Souvent un artisan ne distribue pas à grande échelle car le coût de production est plus élevé.  Il y a des stratégies à mettre en place pour surpasser ce challenge et pour offrir un coût abordable, tout en ayant un produit de qualité artisanale. « C’est encore un défi quotidien pour l’entreprise et ce, même après avoir grossi, même après toutes ces années. » Le directeur commercial des Laboratoires Druide partage 3 précieux conseils :

  1. Avoir un prix de vente abordable, mais aussi «accessible» en magasin;
  2. Rendre le produit disponible dans le plus de point de vente possible;
  3. Répartir les catégories de produit qui seront sur le grand réseau de distribution ou qui seront vendues directement auprès du client.

Chez Druide, les grands formats ne sont pas vendus en chaîne de distribution. Ils ont choisi de ne pas avoir d’intermédiaire de distribution, pas de courtier. Donc, ils économisent les coûts de distribution au Québec. Au total, environ 20 produits sur 150 seront offerts à grande échelle.

Après bientôt 40 ans, est-ce que l’esprit artisanal du tout début y est encore ?

L’innovation est essentielle pour survivre après ces nombreuses années, tant au niveau des produits que du fonctionnement de l’entreprise. Chez Druide, l’esprit artisanal du tout début y est, mais l’esprit novateur aussi ! Avec une équipe aussi expérimentée qui assure la longévité de l’entreprise, le transfert des connaissances est primordial. «On veut agrandir le laboratoire» explique Yann Daigneault. Avec la fête des 40 ans qui arrive, Druide nous réserve sans doute des nouveautés pour les prochaines années !

Crédit photo: Druide

 

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